屋宽，不如心宽

——云南同志热线接线员培训小记

2007年7月7日，云南同志健康热线咨询员培训在七彩天空工作室举办，本次培训邀请了心理学专家就心理健康和心理调适进行了讲授和分享，云南人民广播电台午夜1+1栏目主持人和平老师应邀参加了培训与交流活动。本次培训针对云南男/女同热线咨询员。

云南同志健康热线的宗旨是为同志人群的身理健康和心理健康提供咨询和帮助。所以作为一个电话咨询员，了解心理学的知识对于工作来说是很重要！他们不仅仅要对性病\艾滋病的知识了解的很全面，更要对来询者的提出的一些心理问题做出初步的分析和解答。

在这次的培训中，老师着重给大家讲了如何建立健全一个良好的心态来面对生活和人生。当我们不如意的时候怎么办？当我们不顺利的时候怎么办！做为一个热线咨询员我们可以怎么样来分担朋友们的苦恼，但一个良好的倾听者。在培训中老师举了很多生活中的例子和很多有寓意的小故事来跟大家分享，并讲解这些故事带来的更深层次的寓意。当讲到每种分析和调整办法的时候大家都很踊跃的发表自己的看法和见解！积极的参与在培训中来。并最后就接线中的案例与老师进行了探讨和分析，请教老师在以后遇到类似问题里如何给来询者一个更好的回答。

在云南同志健康热线，接线员的综合培训一直是重中之重的内容，因为如果一个不妥当的回答或者一个不正确的知识很可能就会使来询者要询问的健康问题得不到解答，甚至把他们引上歧路，或者对他们的心理上造成不好的影响。作为志愿者，他们要付出更多的时间和精力来工作和学习更多的知识，要在电话的这头承受更多的朋友的喜怒哀乐，往往也会给他们的心理健康造成很大的压力。影响到自己的生活和工作。但是他们都咬紧牙关默默的承受着，并努力的改善着自己的心态和能力、技巧。

在培训结束的时候，志愿者们表示当天的学习对他们有很大的帮助，让他们不仅可以给来询者更好的提供咨询服务，也使他们能够有更健康的心态来面对这份工作和生活。

另：如果你有意愿成为我们的一名热线接线员，请与我们七彩天空工作组联系，也许这份工作我们的要求会很严格，您的付出也会很多，但是您将得到学习更多知识的机会与得到帮助别人的快乐！

七彩天空工作组联系电话：0871—3109782

云南同志健康热线：0871—5377136。男同热线时间：每周二、四晚8：00至10：00。女同热线时间：每周三晚7：30至9：30。